Dúvidas Relacionadas ao Aqua Park (FAQ)

COMO CHEGAR

Onde fica o Beach Park e como chegar?

Estamos na paradisíaca praia do Porto das Dunas, a 17 km de Fortaleza, no Ceará. No endereço Rua Porto das Dunas, 2734 - Aquiraz – CE.

Para chegar até nós, você pode vir de carro (dispomos de estacionamento), através de aplicativos de mobilidade urbana ou táxi. Não deixe de aproveitar toda a beleza e diversão que o Beach Park tem a oferecer!

Google Maps: https://maps.app.goo.gl/pqd6g6VpFh5KNRkG9

Como chegar ao parque saindo do aeroporto de Fortaleza?

Estamos a 20 km do Aeroporto Internacional de Fortaleza. É de lá que sai o traslado oficial de ida e volta até o Beach Park. Basta adquirir o serviço com antecedência em nosso site: www.experiencias.beachpark.com.br

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO

Qual horário de funcionamento do Aqua Park?

A bilheteria abre às 10h30 e o Aqua Park opera das 11h às 17h. Evite filas adquirindo seus ingressos pelo nosso site agora mesmo.

Os hóspedes da rede Beach Park que adquirirem ingressos podem entrar 1 hora mais cedo.

Quais dias o Aqua Park funciona?

Confira o calendário de funcionamento diretamente em https://ingresso.beachpark.com.br.

É preciso agendar a visita para o Aqua Park?

Sim, é necessário agendar a data da sua visita durante a compra. 

O Aqua Park funciona em dias de chuva?

Sim, o parque opera normalmente, de acordo com o calendário estabelecido. No entanto, é importante ressaltar que algumas atrações podem temporariamente fechar devido à chuva. Garantimos proporcionar a melhor experiência possível, mas a segurança dos visitantes é nossa prioridade.

ESTRUTURA E ATRAÇÕES DO AQUA PARK

Quais são as atrações do Aqua Park?

O Aqua Park possui atrações classificadas em família, moderadas e radicais. Você pode conhecer todas as atrações clicando aqui: https://beachpark.com.br/pt/parque-aquatico#!apresentacao.

Tem um mapa do parque e das atrações?

Sim, veja o mapa completo do parque.

Existe limite de peso para uso das atrações?    

Sim, as atrações possuem limitação de peso conforme descrito abaixo:

- Toboáguas sem boia: até 120kg por pessoa;

- Toboáguas com boia individual: até 115kg por pessoa;

- Toboáguas com boia dupla: até 180kg no total das pessoas;

- Toboáguas com boia quádrupla: até 320kg no total das pessoas. O limite de peso individual, para esta boia, é de 135kg.

O Aqua Park é seguro?

No Aqua Park, sua segurança e diversão são prioridades. Nossos salva-vidas são treinados e certificados pela Jeff Ellis & Associates e PIGRA (Programa Integral de Gestão de Risco Aquático), um certificado internacional de salva-vidas. Garantimos sua tranquilidade em todas as atrações. Nossa equipe passa por renovação trimestral, assegurando conhecimento atualizado e eficácia em situações emergenciais.

O Aqua Park possui estacionamento?

Sim, oferecemos estacionamento próximo da entrada principal da Vila do Azul do Mar, com segurança e controle de acesso no valor de R$30,00 por dia. O pagamento pode ser feito no local, em dinheiro, cartão de débito ou crédito. O estacionamento funciona das 8h às 22h.

O Aqua Park disponibiliza armários para os visitantes?

Sim, o parque aluga armários mediante pagamento de R$30,00 por armário pequeno e R$57,00 por armário grande. No ato do aluguel, você também deverá disponibilizar um "caução garantia" de R$25, que será devolvido ao cliente no momento da devolução das chaves, mais R$5 do cartão consumo. Lembrando que o aluguel de armários está sujeito à disponibilidade.

O Aqua Park oferece opções de alimentação?

Sim, o parque possui 7 pontos de venda de lanches e bebidas distribuídos em toda área do Aqua Park. Conheça-os aqui. Além dos pontos de venda de lanches e bebidas dentro do Aqua Park, disponibilizamos o restaurante da praia, com uma variedade de opções de refeições completas para sua comodidade.

É permitido entrar com alimentos e bebidas no Aqua Park? 

A entrada com alimentos ou bebidas não é permitida, a menos que você tenha restrições alimentares comprovadas por um laudo médico apresentado na entrada. 

Posso entrar e sair quantas vezes quiser do Aqua Park?

Sim, durante sua visita no parque é permitido entrar em sair quantas vezes quiser, basta solicitar o cartão retorno na recepção e seguir as orientações recomendadas.

Existe área para fumantes dentro do Aqua Park?

É proibido fumar no parque, durante sua visita é permitido entrar em sair quantas vezes quiser, basta solicitar o cartão retorno na recepção e seguir as orientações recomendadas.

O Aqua Park possui acessibilidade em áreas comuns para cadeirantes? Oferece cadeira de rodas, se preciso?

Sim, há acessibilidade nas áreas comuns do parque. Se preferir, o visitante poderá alugar cadeira de rodas na bilheteria, no valor diário de R$ 30,00, sendo necessário um caução de R$ 305,00 (adicionar o cartão consumo). Ao final do dia, na entrega da cadeira de rodas, o valor referente à caução é devolvido em dinheiro. Ressaltamos que a locação é realizada mediante disponibilidade.

O Aqua Park oferece fraldário ou espaço família para os visitantes que têm bebê?

Sim, dispomos de espaço família para que os papais e as mamães possam cuidar dos pequenos.

Para garantir o máximo conforto para sua família, oferecemos a locação de Cabanas, espaços privativos equipados com frigobar, toalhas, mesas, sofás, puffs, rede, cofre e TV a cabo. Além disso, os usuários das cabanas têm acesso a banheiros completos e fraldários exclusivos. Reserve sua cabana agora mesmo.

Tem lugar para esquentar comida de bebê?

Refeições de bebês e crianças pequenas podem ser esquentadas em um dos pontos de vendas de alimentos e bebidas, basta solicitar aos atendentes.

Se eu perder algo no parque, como pego informações sobre achados e perdidos?

Se você perdeu ou esqueceu alguma coisa no parque, é só se dirigir à nossa recepção. Se já tiver ido embora, pode ligar para o (85) 4012 3055 ou enviar email para recepcaopark@beachpark.com.br.

O Aqua Park possui ambulatório? 

Sim, o parque conta com um ambulatório equipado com ambulância, desfibrilador, medicamentos e uma equipe de profissionais qualificados e prontos para atender emergências.

O Aqua Park possui banheiros adaptados para pessoas com necessidades especiais?

Sim, encontra-se à disposição no parque banheiros especiais e cadeiras de rodas para locação.

O parque possui fila prioritária?

O atendimento prioritário é um direito respaldado por lei, sendo a principal Lei Federal a 10.048/00. Esta legislação, em seu artigo 1º, estabelece os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas com crianças de colo. É importante identificar-se e aguardar para ser atendido, pois pode haver outros atendimentos semelhantes ocorrendo simultaneamente.

O Aqua Park aceita animais de estimação?

Os pets são muito amados por nós, porém não podemos aceitá-los. Para cães guia, a Lei Federal nº 11.126/2005 garante o direito de pessoas com deficiência visual entrarem em locais públicos acompanhadas de cão-guia. Isso assegura sua presença em estabelecimentos comerciais, culturais, esportivos e outros ambientes, promovendo igualdade de acesso e autonomia.

Desejo saber informações sobre eventos no Beach Park, como faço?

O Beach Park dispõe de uma infraestrutura incrível para quem deseja realizar um evento com qualidade e sucesso. São vários ambientes diferentes prontos para atender cada necessidade específica e garantir o máximo de conforto aos convidados. Conheça nossos espaços e descubra o que mais se adequa ao seu evento. Envie um e-mail para eventos@beachpark.com.br.

ESTOU INDO PARA O BEACH PARK, O QUE LEVAR?

O que é importante levar para o parque?

Fortaleza faz muito sol durante o ano todo. Traga sua roupa de banho, sandálias, bonés, roupas frescas e bastante protetor solar.

Como é o tempo e temperatura na cidade?

Aqui é verão o ano todo! A média da temperatura anual de Aquiraz é de 28ºC, tendo como mínima 26ºC e máxima 31ºC durante todo ano. Veja ao vivo como está o clima no Beach Park.

Qual a voltagem para aparelhos eletrônicos?

A voltagem para aparelhos eletrônicos é de 220V.

Posso fotografar e filmar no Aqua Park?

Embora seja permitido fotografar e filmar dentro parque, ressaltamos que não é permitida a entrada nas atrações com dispositivos de captação de imagem, esses dispositivos incluem, mas não se limitam a câmeras de vídeo, câmeras fotográficas, smartphones, drones e outros dispositivos eletrônicos que possam capturar imagens em formato digital ou analógico. Não nos responsabilizamos por fotos de usuários publicadas por terceiros.

É permitido o uso de drones para filmar e fotografar?

Priorizamos a segurança e o bem-estar de nossos visitantes, e, por isso, não é permitido o uso de drones dentro do parque.

Posso levar meu equipamento de som e utilizar no parque?

Prezamos pelo bem-estar de todos os visitantes, portanto, é proibido trazer qualquer equipamento de som ou usar instrumentos musicais, sejam eles amplificados ou não, durante a visita ao parque.

O parque oferece wifi gratuito aos clientes?

Ainda não dispomos desse serviço aos nossos clientes.

Posso utilizar equipamentos esportivos de locomoção dentro do parque?

Visando a sua segurança e a dos demais visitantes, não é permitida a entrada com equipamentos esportivos, tais como skates, patinetes, patins, bicicletas, hoverboards e similares.

Onde posso me hospedar próximo ao Aqua Park?

O complexo Beach Park possui quatro Resorts. São eles: Oceani Beach Park, Acqua Resort Beach Park, Wellness Resort Beach Park e Suites Beach Park Resort, opções ideais para quem quer garantir momentos inesquecíveis de lazer e muito conforto. Reserve através do site.

COMPRAS DE INGRESSO E PASSAPORTES

Onde compro meus ingressos?

Os ingressos e passaportes para acesso ao Aqua Park podem ser adquiridos pelo site, Central de Vendas (85) 4012-3030, WhatsApp (85) 98171-7021, bilheteria ou em pontos de venda credenciados.

O que está incluído no meu ingresso?

Todas as atrações e shows no parque estão inclusos no valor do seu ingresso. 

O que não está incluso no valor dos ingressos?

Não faz parte dos ingressos do Aqua Park: hospedagem nos 4 resorts, cabanas exclusivas, armários, estacionamento e alimentação.

Você pode adquirir estes serviços da seguinte forma:

– Hospedagem: Reserve aqui.

– Cabanas Exclusivas: . Reserve aqui.

O comprador dos ingressos precisa ser um dos visitantes?

Não. Você pode comprar ingressos para presentear outras pessoas. Os ingressos não são nominais. No dia da utilização, caso o comprador não esteja presente, a pessoa que utilizará o voucher deverá apresentar, seja impressa ou digital, o documento oficial do responsável pela compra.

O Beach Park possui descontos para grupos e excursões?

Sim, temos valores promocionais para grupos a partir de 20 pessoas. Saiba mais no Whatsapp (85) 98117-8461

Crianças pagam? A partir de qual idade?

Crianças com até 1 metro de altura, devidamente acompanhadas de um adulto pagante, têm acesso gratuito. Acima de 1 metro e até 12 anos de idade, paga o valor do ingresso infantil. Compre aqui. 

Quais são os métodos de pagamento aceitos para a compra de ingressos? 

Serão aceitos como método de pagamento os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard, Pix ou PICPAY. Ingressos adquiridos no mesmo dia de uso só poderão ser pagos através do método de pagamento Pix.

Para compras com PIX ou PICPAY, você terá 30 minutos para realizar o pagamento. Ao fim deste prazo, tanto o seu pedido quanto o QRcode gerado para esta compra serão cancelados automaticamente.

Para pagamentos à vista tem algum desconto?

Para compras feitas no site, o ingresso de 1 dia com a forma de pagamento via Pix, tem desconto. Você também pode adquirir seu ingresso diretamente na bilheteria do parque, pagando o valor integral sem desconto.

O pagamento pode ser efetuado presencialmente na biheteria?

Sim, os visitantes podem fazer seu pagamento direto na bilheteria do parque, nos quiosques do Beach Park presentes no Aeroporto ou na Beira Mar de Fortaleza com dinheiro, cartão de débito ou crédito. No entanto, apenas comprando pelo site você garante seu desconto via PIX.

Posso fazer o pagamento por boleto bancário?

Não aceitamos pagamentos por boleto. Você pode fazer o pagamento em dinheiro ou no cartão de crédito/débito diretamente na bilheteria do parque.

Após o pagamento ser realizado, quanto tempo leva para o meu pedido ser liberado?

O PIX é a forma mais rápida e fácil de concluir o seu pedido. Em até 5 minutos após o pagamento seus ingressos são enviados para o seu e-mail cadastrado no momento da compra. Compras feitas com cartão de crédito estão sujeitas a aprovação, levando em conta seu limite disponível e passando por verificações antifraude que podem demorar até 48 horas para serem concluídas. Para maiores informações consulte clicando aqui.

DÚVIDAS SOBRE OS PEDIDOS

Por que meu pedido foi cancelado e o pagamento negado?

O pagamento pode ser recusado por diversos motivos: limite excedido do cartão, compra fora do seu padrão de consumo, banco com políticas especiais para compras online, dados divergentes do cartão de crédito (número ou data de validade) ou análise do antifraude identificando uma transação insegura. Para os casos citados, você pode realizar um novo pedido de compra revisando estes dados, utilizando um novo cartão de crédito ou ainda selecionando o método de pagamento PIX.

Não recebi por e-mail a confirmação de pagamento e meus respectivos ingressos. O que devo fazer?

O pedido de compra criado tem seu pagamento aprovado ou reprovado em até 48h dependendo da forma de pagamento. Se após esse período você não recebeu o e-mail de confirmação do pagamento, consulte a caixa de spam de seu e-mail (lixo eletrônico), ou acesse meus pedidos para verificar o status do seu último pedido. 

Como posso cancelar minha compra?

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias do ato da confirmação do pagamento, desde que os ingressos ou passaportes não tenham sido utilizados. Após esse prazo, não aceitamos solicitação de cancelamento. 

Como faço para reagendar a visita para o Aqua Park?

Caso não tenha utilizado o seu ingresso, você pode alterar a data da visita quantas vezes desejar, desde que haja disponibilidade do mesmo tipo de ingresso para a nova data escolhida. Ingressos comprados pelo site: para alterar a data da visita acesse meus pedidos ou envie e-mail para ingressosonline@beachpark.com.br. Ingressos comprados através de outros canais: necessário entrar em contato com o canal onde a compra foi realizada.

Como solicito nota fiscal após minha compra?

Solicite através do e-mail ingressosonline@beachpark.com.br. Informe seus dados pessoais e número do pedido de compra e tipo de nota fiscal.

REGRAS DE ACESSO AO AQUA PARK

Quais são os documentos solicitados na entrada do Aqua Park?

O voucher para acesso ao Aqua Park, enviado por e-mail após a conclusão do pagamento, deve ser apresentado na entrada do parque, em formato impresso ou digital, acompanhado da documentação específica para cada tipo de compra abaixo:

- Ingressos de 1 dia: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial do responsável pela compra.

- Passaporte de 2, 3, 4, 5, 6 e 7  dias: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial de todos os utilizadores, e também do responsável pela compra. No primeiro acesso, será capturada uma imagem e registrado o nome do utilizador de cada passaporte.

- Ingressos Especiais 

Gestante, portador de deficiência física, autista e com síndrome de down: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, um laudo médico e/ou exame que comprove a necessidade especial, junto a um documento oficial com foto. Veja aqui mais detalhes sobre este benefício.

Idosos: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial.

POLÍTICA DE DESCONTOS 

Os descontos abaixo não são acumulativos com outras promoções ou condições especiais. Eles são aplicáveis apenas à compra de ingressos de 1 dia, alguns deles estão disponíveis no site e outros são vendidos exclusivamente na bilheteria.

Desconto para aniversariantes

Não temos descontos para aniversariantes. Caso queira realizar sua festa de aniversário no Aqua Park, envie e-mail para: eventos@beachpark.com.br. 

Desconto para empresas

Oferecemos descontos para grupos acima de 20 pessoas. Caso sua empresa necessite de uma cotação, envie e-mail para vendaspark@beachpark.com.br

Desconto para agências e agentes de viagem

Oferecemos 50% de desconto, no Ingresso para 1 dia, para agentes de viagem de todo o Brasil. É necessário apresentar a carteira funcional ou crachá. Este ingresso pode ser adquirido diretamente na bilheteria do parque. Este desconto não é extensivo para conjugues, filhos e parentes, de qualquer grau.

Desconto para estudantes

O Ingresso para estudantes, exclusivo para o estado do Ceará, garante 50% de desconto no Ingresso para 1 dia - adulto. A compra com desconto para estudante deve ser realizada na bilheteria do parque ou no ponto de venda do Aeroporto, apresentando obrigatoriamente a Carteira Estudantil que esteja dentro do prazo de validade e que tenha sido emitida no Estado do Ceará, demais estados não são válidos, de acordo com a Lei Estadual nº 12.302/94.

Para cursos em EAD, somente serão aceitas as carteirinhas com registro de matrícula em instituições do Estado do Ceará, demais estados não são aceitos. Este desconto não é extensivo para conjugues, filhos e parentes, de qualquer grau.

Desconto para gestantes

Oferecemos 50% de desconto no Ingresso 1 dia - adulto. Será necessário a apresentação do documento: laudo médico ou exame que comprove a gestação junto a um documento oficial com foto. Este ingresso pode ser adquirido em nosso site, na central de vendas ou diretamente na bilheteria do parque. Ao receber esse desconto, a visitante fica sujeita às restrições de segurança das atrações.

Desconto para idosos

Oferecemos 50% de desconto no Ingresso 1 dia - adulto. Será necessário a comprovar a idade, deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial. Este ingresso pode ser adquirido em nosso site, na central de vendas ou diretamente na bilheteria do parque. Ao receber esse desconto, a visitante fica sujeita às restrições de segurança das atrações.

Desconto para pessoas com Deficiência Física

Oferecemos 50% de desconto no Ingresso 1 dia – Adulto.

Deve ser apresentado, seja impresso ou digital, um laudo médico e/ou exame que comprove a necessidade especial, junto a um documento oficial com foto.

O laudo médico deverá conter a descrição da deficiência e o Código Internacional de Doenças (CID), correspondente à condição que caracteriza a deficiência. O CID não deve referenciar à causa, e sim à sequela. O laudo deve especificar qual a limitação que a pessoa possui e não apenas a doença e deverá ser emitido pela rede pública de saúde ou conveniada ao Sistema Único de Saúde (SUS).

Este ingresso pode ser adquirido em nosso site, na central de vendas ou diretamente na bilheteria do parque. O visitante fica sujeito às restrições de segurança das atrações, em função de sua deficiência. Os portadores de próteses e órteses também estarão sujeitos a restrições nas atrações.

Desconto para portadores de síndrome de down e autismo

Pessoas com Transtorno do Espectro Autista – TEA  e Síndrome de Down possuem 50% de desconto no Ingresso 1 dia.

Deve ser apresentado, seja impresso ou digital, um laudo médico e/ou exame que comprove a necessidade especial, junto a um documento oficial com foto.

Este ingresso pode ser adquirido em nosso site, na central de vendas ou diretamente na bilheteria do parque. O visitante fica sujeito às restrições de segurança das atrações, em função de sua deficiência.

Desconto para aeroviários

Oferecemos 20% de desconto, no Ingresso 1 dia, para funcionários das empresas aéreas que atendem Fortaleza. É necessário apresentar a carteira funcional ou crachá. Desconto extensivo para pais, filhos e cônjuge do aeroviário, mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.

Desconto para militares (forças armadas)

Oferecemos 20% de desconto, no Ingresso 1 dia,  para militares da Polícia Federal e Forças Armadas (Exército, Marinha Aeronáutica). Desconto extensivo para pais, filhos e cônjuge do militar, mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque, apresentando os seguintes documentos:

– Polícia Federal: documento de identificação funcional.

– Forças Armadas: documento de identificação funcional.

Desconto para OAB Ceará

Oferecemos 20% de desconto no Ingresso 1 dia, para associados da OAB Ceará. Será necessária a apresentação da carteira do associado. Desconto extensivo para pais, filhos e cônjuge do associado, mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.

Desconto para AMATRA-Ceará

Oferecemos 20% de desconto no Ingresso 1 dia, para conveniados da AMATRA-Ceará. Será necessária a apresentação da carteira do associado. Desconto extensivo para dependentes diretos (cônjuge e filhos), mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.

Desconto para Associação Cearense do Ministério Público

Oferecemos 20% de desconto no Ingresso 1 dia, para funcionários e afiliados que residem no Estado do Ceará. Será necessária a apresentação da carteira funcional emitida pela Procuradoria Geral do Estado do Ceará e RG do titular. Desconto extensivo para dependentes diretos (cônjuge e filhos), mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.

Desconto para UNI7 e Colégio 7 de Setembro

Oferecemos  50% de desconto no Ingresso 1 dia, para funcionários da UNI7 e Colégio 7 de Setembro. Será necessária a apresentação da carteira funcional e documento oficial com foto. Desconto extensivo para cônjuge e filhos, mediante apresentação de documento comprovando a relação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.

Desconto para o Grupo Solar – Coca-Cola

Oferecemos  50% de desconto no Ingresso 1 dia, para colaboradores do Grupo Solar. Necessária apresentação da Carteira Funcional e documento de Identidade com foto. Desconto para colaboradores das empresas: SOLAR BR PARTICIPAÇÕES S/A (SOLAR COCA-COLA) , RECOFARMA INDÚSTRIA DO AMAZONAS LTDA (COCA COLA) e CERVEJARIA KAISER BRASIL S/A (HEINEKEIN). Desconto extensivo para dependentes diretos – cônjuge e filhos, mediante comprovação de parentesco. Este ingresso pode ser adquirido apenas na bilheteria do parque.