Política Comercial - Aqua Park

1.  Da Compra

Este regulamento é aplicável aos ingressos e passaportes adquiridos através do site https://ingresso.beachpark.com.br, Central de Vendas ou pontos de venda autorizados.

Os preços de ingressos e passaportes praticados no site são promocionais, dinâmicas, variando de acordo com a data da compra. Por esta razão, os valores da bilheteria do Aqua Park poderão ser superiores aos praticados no site.     

Ingressos de 1 dia (adulto ou criança), comprados no mesmo dia do uso, mantêm o valor da bilheteria.

Cada pedido permite a aquisição de até 10 ingressos ou passaportes. 

Compra de ingressos e passaportes para utilização no mesmo dia compra será disponibilizado apenas na modalidade de pagamento via PIX. 

Compra de ingressos e passaportes para utilização em data futura, será disponibilizado as formas de pagamento: PIX e Cartão de Crédito. 

2. Informações dos Ingressos e Passaportes

2.1. Ingressos para 1 dia

2.1.1. Ingresso - Adulto 

Ingresso individual que dá direito a 1 (uma) entrada para adulto acima de 12 anos. Possui validade de 90 (noventa) dias a partir da primeira data de agendamento. No período de 90 (noventa) dias, caso seja necessário, pode fazer a remarcação, mediante disponibilidade para a data solicitada e em dias de funcionamento do Aqua Park.

2.1.2. Ingresso - Criança

Ingresso individual que dá direito a 1 (uma) entrada para criança com até 1 ano de idade. Possui validade de 90 (noventa) dias a partir da primeira data de agendamento. No período de 90 (noventa) dias, caso seja necessário, pode fazer a remarcação, mediante disponibilidade para a data solicitada e em dias de funcionamento do Aqua Park.

2.2. Passaporte Promocional de 2 dias

Passaporte individual e intransferível que dá direito a 2 (duas) entradas para a mesma pessoa no prazo de 15 dias, a partir do primeiro acesso. A data de agendamento inicial define a validade do passaporte, que passa a ser de 90 (noventa) dias a partir desse primeiro agendamento. Importante ressaltar que após a primeira data de utilização, o prazo para aproveitar os demais acessos é de 15 (quinze) dias.

2.3. Passaporte Insano

Passaporte individual e intransferível que dá direito a 10 (dez) entradas para a mesma pessoa no prazo de 15 dias, a partir do primeiro acesso. A data de agendamento inicial define a validade do passaporte, que passa a ser de 90 (noventa) dias a partir desse primeiro agendamento. Importante ressaltar que após a primeira data de utilização, o prazo para aproveitar os demais acessos é de 15 (quinze) dias.

2.4. Ingressos Especiais - Pessoa com deficiência (físico, autista e portador de síndrome de down), idoso e gestante

Ingresso individual e intransferível que dá direito a 1 (uma) entrada . Consulte o item 4.3.1 e 4.3.2 os documentos necessários para a entrada ao parque. Possuem validade de 90 (noventa) dias a partir da primeira data de agendamento. Dentro do período de 90 (noventa) dias, caso seja necessário, pode fazer a remarcação, mediante disponibilidade para a data solicitada e em dias de funcionamento do Aqua Park.

2.5. Ingressos de campanhas promocionais

2.5.1. Ingresso Black Friday 2024 - Válido até 11/07/2025. Consulte Calendário de Temporadas.

Atenção: Todos os ingressos e passaportes mencionados nos itens 2.5, caso não sejam utilizados dentro do prazo estabelecido, perderão sua validade e inviabilizando qualquer tentativa de remarcação ou reembolso.

3.  Forma de pagamento:

Para a comodidade dos clientes, disponibilizamos opções de pagamento, incluindo transferência instantânea via PIX e cartões de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, Amex, Elo e Hipercard.

3.1. Todas as formas de pagamento estão sujeitas à disponibilidade e aprovação.

3.2. Oferecemos descontos exclusivos para pagamento via PIX (Com exceção dos ingressos comprados para uso no mesmo dia). 

3.3. O parcelamento em até 10 (dez) vezes sem juros é válido apenas para compras realizadas com cartão de crédito.

3.4. A política de parcelamento poderá ser alterada sem aviso prévio, a critério da empresa.

3.5. Algumas instituições financeiras podem solicitar confirmação através do 3DS para transações com cartão de crédito. Para obter mais informações, clique aqui.

3.6. Pedidos via PIX sem realização de pagamento em 30 (trinta) minutos serão cancelados automaticamente.

3.7. Eventuais taxas ou encargos relacionados aos meios de pagamento serão de responsabilidade do cliente.

4.  Regras de Acesso ao Aqua Park:

O voucher para acesso ao Aqua Park, enviado por e-mail após a conclusão do pagamento, deve ser apresentado na entrada do parque, em formato impresso ou digital, acompanhado da documentação específica para cada tipo de compra abaixo:

4.1. Ingressos de 1 dia: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial do responsável pela compra.

4.2. Passaporte de 2 dias: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial de todos os utilizadores, e também do responsável pela compra. No primeiro acesso, será capturada uma imagem e registrado o nome do utilizador de cada passaporte.

4.3. Passaporte Insano: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial de todos os utilizadores, e também do responsável pela compra. No primeiro acesso, será capturada uma imagem e registrado o nome do utilizador de cada passaporte.

4.4. Ingressos Especiais 

4.4.1. Gestante, pessoa com deficiência, autista e com síndrome de down: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, um laudo médico e/ou exame que comprove a necessidade especial, junto a um documento oficial com foto. Veja aqui mais detalhes sobre este benefício.

4.4.2. Idosos: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial.

4.4.3. Crianças com até 1 metro de altura: acompanhadas de um adulto pagante, têm acesso gratuito.

Atenção: Para os itens 4.4.1, 4.4.2 e 4.4.3 o visitante fica sujeito às restrições de segurança das atrações.

5.  Remarcação de Ingressos e Passaportes

Caso não tenha utilizado o seu ingresso, você pode alterar a data da visita quantas vezes desejar, desde que haja disponibilidade do mesmo tipo de ingresso para a nova data escolhida. Além disso, o ingresso deve estar dentro do prazo de validade, conforme item 2 deste regulamento.

5.1. Ingressos comprados pelo site: para alterar a data da visita acesse meus pedidos ou envie e-mail para ingressosonline@beachpark.com.br.

5.2. Ingressos comprados através de outros canais: necessário entrar em contato com o canal onde a compra foi realizada.

6.  Cancelamento de Compra e Reembolso

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias do ato da confirmação do pagamento, desde que os ingressos ou passaportes não tenham sido utilizados. Após esse prazo, não aceitamos solicitação de cancelamento.

7.  Central de Atendimento

Tire dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento:

- Página de Dúvidas Frequentes: FAQ

- E-mail: ingressosonline@beachpark.com.br

- Telefone: (85) 4012-3030

- WhatsApp: (85) 98171-7021

Política Comercial - Arvorar

1.  Da Compra

Estamos em soft opening: Venha explorar em primeira mão as atrações do nosso parque e aproveite uma experiência exclusiva enquanto nos preparamos para a abertura oficial.

Os preços de ingressos e passaportes praticados no site são promocionais, dinâmicas, variando de acordo com a data da compra. Por esta razão, os valores da bilheteria do Parque Arvorar poderão ser superiores aos praticados no site.     

Ingressos de 1 dia (adulto ou criança), comprados no mesmo dia do uso, mantêm o valor da bilheteria.

Compra de ingressos e passaportes para utilização no mesmo dia compra será disponibilizado apenas na modalidade de pagamento via PIX. 

Compra de ingressos e passaportes para utilização em data futura, será disponibilizado as formas de pagamento: PIX e Cartão de Crédito. 

2. Informações dos Ingressos e Passaportes

2.1. Ingressos para 1 dia

2.1.1. Ingresso - Adulto ou Criança 

Ingresso individual que dá direito a 1 (uma) entrada para um adulto ou criança (acima de 1 metro). Válido para uso até 31/05/2025, caso seja necessário, pode fazer a remarcação, mediante disponibilidade para a data solicitada e em dias de funcionamento do Parque Arvorar.

2.1.2 Passaporte Arvorar

Passaporte individual e intransferível que dá direito a 10 (dez) entradas para a mesma pessoa no prazo de 20 dias, a partir do primeiro acesso. A data de agendamento inicial define a validade do passaporte, que passa a ser de 90 (noventa) dias a partir desse primeiro agendamento. Importante ressaltar que após a primeira data de utilização, o prazo para aproveitar os demais acessos é de 20 (vinte) dias.

3.  Forma de pagamento:

Para a comodidade dos clientes, disponibilizamos opções de pagamento, incluindo transferência instantânea via PIX ou cartões de crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, Amex, Elo e Hipercard.

3.1. Todas as formas de pagamento estão sujeitas à disponibilidade e aprovação.

3.2. O parcelamento em até 10 (dez) vezes sem juros é válido apenas para compras realizadas com cartão de crédito.

3.3. A política de parcelamento poderá ser alterada sem aviso prévio, a critério da empresa.

3.4. Algumas instituições financeiras podem solicitar confirmação através do 3DS para transações com cartão de crédito. Para obter mais informações, clique aqui.

3.5. Pedidos via PIX sem realização de pagamento em 30 (trinta) minutos serão cancelados automaticamente.

3.6. Eventuais taxas ou encargos relacionados aos meios de pagamento serão de responsabilidade do cliente.

4.  Regras de Acesso ao Arvorar:

O voucher para acesso ao Parque Arvorar, será enviado por e-mail após a conclusão do pagamento, deve ser apresentado na entrada do parque, em formato impresso ou digital, acompanhado da documentação específica para cada tipo de compra abaixo:

4.1. Ingressos de 1 dia: deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial do responsável pela compra.

4.2 Passaporte Arvorar:  deve ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial de todos os utilizadores, e também do responsável pela compra. No primeiro acesso, será capturada uma imagem e registrado o nome do utilizador de cada passaporte.

4.3.3. Crianças com até 1 metro, devidamente acompanhadas de um adulto pagante, têm acesso gratuito. Acima de 1 metro e até 12 anos de idade, paga o valor do ingresso infantil. Devendo ser apresentado, seja impresso ou digital, o documento oficial do responsável pela compra.

Atenção: Para o item  4.3.3 o visitante fica sujeito às restrições de segurança das atrações.

5.  Remarcação de Ingressos e Passaportes

Ingressos adquiridos em soft opening serão válidos para uso até 31/05/2025. 

5.1. Ingressos comprados pelo site: para alterar a data da visita acesse meus pedidos ou envie e-mail para ingressosonline@beachpark.com.br.

5.2. Ingressos comprados através de outros canais: necessário entrar em contato com o canal onde a compra foi realizada.

6.  Cancelamento de Compra e Reembolso

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias do ato da confirmação do pagamento, desde que os ingressos ou passaportes não tenham sido utilizados. Após esse prazo, não aceitamos solicitação de cancelamento.

7.  Central de Atendimento

Tire dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento:

- Página de Dúvidas Frequentes: FAQ

- E-mail: ingressosonline@beachpark.com.br

- Telefone: (85) 4012-3030

- WhatsApp: (85) 98171-7021

Política Comercial - Experiências

    1. Da compra

Este regulamento é aplicável exclusivamente as experiências adquiridas através do site: https://ingresso.beachpark.com.br/experiencias/c ou Central de Vendas.

2. Informações das Experiências

2.1.  Espaço Cabanas

2.1.1.  Arrepius

Dá direito a 1 (um) dia na Cabana Arrepius. Acomoda confortavelmente até 6 pessoas. Incluso: frigobar equipado com 6 águas, 4 toalhas e cofre. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

2.1.2.  Continente

Dá direito a 1 (um) dia na Cabana Continente. Acomoda confortavelmente até 8 pessoas.  Incluso: frigobar equipado com 8 águas, 4 toalhas, tv a cabo e cofre. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

2.1.3. Ilha

Dá direito a 1 (um) dia na Cabana Ilha. Acomoda confortavelmente até 16 pessoas. Incluso: frigobar equipado com 8 águas, 4 toalhas, tv a cabo e cofre. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

2.1.4. Cauçao

Será necessário pagamento de um caução de R$80 reais referente a 4 toalhas disponíveis nas cabanas. Este caução é devolvido na saída da cabana. Para uso da cabana, se faz necessário a compra do Ingresso para o Aqua Park.

2.2. Traslado

2.1.2 Traslado Regular

Dá direito ao traslado ida e volta do Aeroporto x Hotel x Aeroporto para 1 pessoa, exclusivo para hóspedes do Beach Park.

Serviço regular: Saídas conforme agendamento com veículo compartilhado. O Traslado de retorno é agendado com antecedência de 3h antes do voo. Quaisquer alterações deverão ser comunicadas no prazo máximo de 24h antes dos voos.

Criança: De 0 a 3 anos e 11 meses não serão cobradas desde que permaneçam no colo dos pais. De acordo com a resolução do CONTRAN número 277 de 28/05/2008, "As exigências relativas ao sistema de retenção (uso de cadeirinhas, assentos e similares) não se aplicam aos veículos de transporte coletivo, de aluguel e demais veículos com peso bruto total superior a 3,5t.

2.3.  Traslado Privativo

Dá direito ao traslado ida e volta do Aeroporto x Hotel x Aeroporto para até 4 pessoas, exclusivo para hóspedes da rede Beach Park.

Serviço privativo: Veículo exclusivo para sua família com capacidade para até 04 passageiros e máximo de 02 malas (total). O Traslado de retorno é agendado com antecedência de 3h antes do voo.

Criança: Menores de 7 anos, se faz necessário contratar a cadeirinha, através da central de reservas pelo (85) 4012.3030 ou pelo e-mail: reservasonline@beachpark.com.br, poderá haver cobrança adicional pelo aluguel do equipamento.

2.4. Celebrações

2.4.1 Pacote Romântico

Direito a 1 pacote romântico por reserva. Disponível exclusivamente para os hóspedes dos Resorts da Rede Beach Park.

Itens Inclusos: enxoval diferenciado, roupões para o casal (durante hospedagem), decoração especial, mini doces, frutas + espumante, café da manhã servido no apto (após a 1ª noite).

O Pacote Romântico não inclui as diárias de hospedagem, sendo necessária a reserva da hospedagem para aquisição do Pacote, clicando aqui.

2.4.2 Aniversário com a Turma – 5 pessoas

Direito a 1 pacote aniversário para até 5 pessoas. O pacote Aniversário com a Turma do Parque está disponível para compra, exclusivamente para os hóspedes dos Resorts da Rede Beach Park.

Itens Inclusos: tema da Turma do Parque; Mobiliário e decoração; 50 docinhos; 50 salgadinhos; 01 torta baby - 8 fatias e Bebidas*. Obtenha mais detalhes sobre os itens inclusos, clicando aqui. 

2.4.2 Aniversário com a Turma – 12 pessoas

Direito a 1 pacote aniversário para até 12 pessoas. O pacote Aniversário com a Turma do Parque está disponível para compra, exclusivamente para os hóspedes dos Resorts da Rede Beach Park.

Itens Inclusos: tema da Turma do Parque; Mobiliário e decoração; 150 docinhos; 150 salgadinhos; 01 torta pequena - 15 a 20 fatias e Bebidas*. Obtenha mais detalhes sobre os itens inclusos, clicando aqui. 

2.4.3 Aniversário com a Turma – 20 pessoas

Direito a 1 pacote aniversário para até 20 pessoas. O pacote Aniversário com a Turma do Parque está disponível para compra, exclusivamente para os hóspedes dos Resorts da Rede Beach Park.

Itens Inclusos: tema da Turma do Parque; Mobiliário e decoração; 200 docinhos; 200 salgadinhos; 01 torta média – 25 a 30 fatias e Bebidas*. Obtenha mais detalhes sobre os itens inclusos, clicando aqui. 

2.4.4 Agendamento do Aniversário

Dispomos de dois salões de festas e poderá escolher entre um deles, estão localizados nos resorts Suítes e Wellness.

O agendamento deverá ser feito direto com o resort escolhido, através dos seguintes contatos:

          Suites - ugbesportelazersuites@beachpark.com.br / Telefones: (85) 4012-3011 e 4012-3020 |

       Wellness - ugbkidswellness@beachpark.com.br / Telefones: (85) 4012-4909 e 4012-4922 Leve seu voucher impresso em mãos ou PDF no celular.

Caso o cliente esteja hospedado em outro Resort da rede Beach Park, que não seja o Suites e Wellness Resort, o traslado até o salão de festas fica sob responsabilidade do cliente.

O tema Turma do Parque não pode ser alterado, o pacote é exclusivo para esse tema. O pacote inclui a participação de um dos personagens da Turma do Parque para o momento dos Parabéns, necessário verificar no momento do agendamento qual o personagem disponível para participação.

2.5.  Passeio Feirinha Beira Mar

Dá direito a 1 passeio para 1 pessoa. Exclusivo para hóspedes do Beach Park.

Pode ser incluso também (Opcional) o Passeio no Veleiro Pérola Negra durante o pôr do sol na Praia de Iracema. O veleiro é pago na hora, e necessário pré agendamento. 

Saídas somente às quintas-feiras, a partir das 14h30 dos Resorts Beach Park.

2.6. SPA – By L’Occitane

2.6.1 Massagem Toque Sutil Bacuri

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para uma criança de 07 a 11 anos.  Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: ombros e mãos com creme de Bacuri nutritivo para o corpo em crescimento.

Duração: 25 minutos

2.6.2 Massagem Toque Sutil Bacuri

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para adolescente de 12 a 16 anos. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: ombros com a loção Capim Limão e Alfazema e couro cabeludo.

Duração: 25 minutos

2.6.3 Massagem drenagem caju

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para 1 adulto. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: drenagem linfática, realizada com o creme hidratante firmado caju. 

Duração: 50 minutos.

2.6.4 Massagem relaxante capim limão

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para 1 adulto. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: Relaxante com Capim Limão e Alfazema, com deslizamentos profundos e pontos de pressão.

Duração: 50 minutos.

2.6.5 Momento relaxante mãe e filha

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para mãe e filha (de 07 a 11 anos). Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: 

• Mãe: Relaxante Capim Limão Alfazema Deslizamentos profundos e pontos de pressão
• Filha: ombros e mãos com creme de Bacuri nutritivo para o corpo em crescimento

Duração: 50 minutos mãe + 25 minutos filha

2.6.6 Massagem Fabulosa Bacuri

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para 1 adulto. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: holística, com creme de Bacuri.

Duração: 80 minutos

2.6.7 Momento relaxante capim limão e cuidados faciais

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para 1 adulto. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem: Massagem Relaxante Capim Limão Alfazema, com técnica de lifting facial aliados à nova gama de cuidados com a pele.

Duração: 75 minutos.

2.6.8 Momento Relaxante a Dois

Dá direito a 1 massagem By L'Occitane para 2 adultos. Exclusivo para hóspedes da rede beach park. 

Tipo de Massagem:  relaxante a dois Capim Limão Alfazema, em sala de casal. 

Duração: 50 minutos.

3.  Forma de pagamento:

Para a comodidade dos clientes, disponibilizamos opções de pagamento, incluindo transferência instantânea via PIX ou pagamento com Cartões de Crédito nas bandeiras Visa, MasterCard, Amex, Elo e Hipercard.

3.1. Todas as formas de pagamento estão sujeitas à disponibilidade e aprovação.

3.2. Oferecemos descontos exclusivos para pagamento via PIX (Com exceção dos ingressos comprados para uso no mesmo dia).

3.3. O parcelamento em até 10 (dez) vezes sem juros é válido apenas para compras realizadas com cartão de crédito.

3.4. A política de parcelamento poderá ser alterada sem aviso prévio, a critério da empresa.

3.5. Algumas instituições financeiras podem solicitar confirmação através do 3DS para transações com cartão de crédito. Para obter mais informações, clique aqui.

3.6. Pedidos via PIX sem realização de pagamento em 30 (trinta) minutos serão cancelados automaticamente.

3.7. Eventuais taxas ou encargos relacionados aos meios de pagamento serão de responsabilidade do cliente.

Para saber informações sobre seu pedido entre em contato pelo e-mail: ingressosonline@beachpark.com.br

4.  Regras de Uso:

O voucher será enviado por e-mail após a conclusão do pagamento. Este documento deve ser apresentado no ato da utilização do serviço, tanto em formato impresso ou digital.

4.1 Cabanas: para uso da cabana, se faz necessário a compra do Ingresso para o Aqua Park. Não inclui consumação extra de alimentos e bebidas. O horário de funcionamento é das 11h às 17h.

4.2 Traslado regular: saída conforme agendamento com veículo compartilhado. O Traslado de retorno é agendado com antecedência de 3h antes do voo. Dúvidas pelo WhatsApp de plantão (85) 98207-8714.

4.3 Traslado Privativo: saída imediata após desembarque. O Traslado de retorno é agendado com antecedência de 3h antes do voo. Dúvidas pelo WhatsApp de plantão (85) 98207-8714.

4.4 Passeio Feirinha Beira Mar + Veleiro (opcional): saída somente às quintas-feiras dos resorts Beach Park: Oceani e Acqua: 14:00h, Wellness e Suites: 14:10h. Dúvidas pelo WhatsApp de plantão (85) 98207-8714.

4.5 Massagem/SPA: A data informada no momento da compra não garante o agendamento, por isso se faz necessário agendar através WhatsApp: 85981543534 ou por e-mail: spa@beachpark.com.br.

4.6 Pacote Romântico: disponível apenas para clientes hospedados no Beach Park. Após a compra agende pelo e-mail reservasonline@beachpark.com.br.

5.  Reagendamento

Para reagendamento da cabana, se faz necessário entrar em contato com: cabanas@beachpark.com.br.

Demais experiências: reservasonline@beachpark.com.br ou através do Telefone: (85) 4012.3030.

6.  Cancelamento de Compra e Reembolso

Cancelamento: Serão aceitos os pedidos de alteração ou cancelamento até 7 dias de antecedência à data prevista da utilização do serviço; após esse prazo, cobraremos multa de 50% do valor total do serviço.

No show: O não comparecimento acarretará na cobrança de 100% do valor do serviço. Consideramos como no show o não comparecimento no dia do início do serviço na hora e local marcados para início dos serviços

Solicitações de alteração da contratação inicial ou de cancelamento realizadas no dia do início do serviço também serão tratadas como no show.

Dúvidas, envie e-mail para ingressosonline@beachpark.com.br.

7.  Central de Atendimento

Tire dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento:

- Página de Dúvidas Frequentes: FAQ

- E-mail: ingressosonline@beachpark.com.br

- Telefone: (85) 4012-3030

- WhatsApp: (85) 98171-7021